Refund policy

Reembloso por producto devuelto
En los casos que la devolución del PRODUCTO cumpla con lo establecido en el párrafo anterior, HappySexo procederá con el reembolso del pago efectuado.
En caso de que el pago haya sido realizado por Transferencia , el USUARIO señalará la cuenta bancaria de una institución financiera en el Ecuador a su nombre para que se reembolse el pago realizado en un plazo máximo 10 días desde la aceptación de la devolución del producto por parte de HappySexo. En caso de no señalar una cuenta o que esta no sea válida, el dinero estará disponible para el retiro por parte del USUARIO en la oficina principal de HappySexo.
En caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, se reembolsará el dinero en la tarjeta en los 15 días laborales posteriores a la aceptación de devolución por parte de HappySexo. Este plazo podrá variar y estar sujeto a ciertas condiciones del emisor de la tarjeta.
El USUARIO puede elegir como método de reembolso la emisión de un BONO de HapyySexo por el mismo valor del PRODUCTO que había sido adquirido menos el costo del envío. Dicho BONO podrá ser utilizado en la compra de cualquier otro PRODUCTO.

Términos para canjear vales de regalo
Los siguientes términos se aplicarán para el canje de vales de regalo (vales que se compran a un valor monetario determinado):

Los vales de regalo se pueden utilizar para todos o artículos seleccionados suministrados por …….
No se pueden utilizar vales adicionales.
Los vales de regalo no pueden cambiarse por dinero en efectivo y no están sujetos a intereses.
Los vales de regalo y su saldo solo se pueden canjear tras la confirmación de un pedido. No pueden canjearse retrospectivamente una vez que se haya realizado un pedido.
La cancelación de una compra con un cupón de regalo es posible si el cupón aún no se ha canjeado. Un cupón de regalo se canjea una vez que se ha aplicado total o parcialmente a un pedido.
Si el valor del pedido excede el valor del vale de regalo, la diferencia se puede liquidar utilizando uno de los métodos de pago disponibles. Los cupones de descuento no se pueden usar para comprar cupones de regalo.
Se pueden canjear varios vales de regalo por cualquier pedido. Los vales de regalo no se pueden combinar con vales de descuento.
No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida, robo o ilegibilidad del vale de regalo que no haya sido causado por nosotros. No aceptamos ninguna responsabilidad por los errores cometidos al ingresar la dirección de correo electrónico.
El vale de regalo es transferible.
El uso de vales de regalo para fines públicos no está permitido.
Queda prohibida la duplicación, alteración o manipulación de vales de regalo.

Términos para canjear vales de descuento
Los siguientes términos se aplican al canje de cupones de descuento (los cupones se distribuyen como parte de una campaña publicitaria de duración limitada):
El cupón tiene un período de validez limitado.
El cupón no se puede canjear por dinero en efectivo.
No hay valor de pedido mínimo
El código del cupón no puede ser publicado.
El cupón no se puede combinar con otros cupones de descuento.
El cupón no se puede utilizar para cubrir los gastos de envío.
No se puede asumir ninguna responsabilidad por errores de impresión.
No se puede utilizar en el saldo de crédito
El cupón no se puede utilizar para comprar cupones de regalo.
El cupón solo se puede canjear por un único pedido.
El cupón no se puede utilizar para promociones basadas en envíos gratuitos.
Si el valor de los bienes excede el valor del comprobante, la diferencia debe pagarse utilizando un método de pago alternativo .